Dans un contexte d’augmentation des violences faites aux médecins, l’URPS Médecin Libéral en BFC vous accompagne et vous donne des pistes de réflexion pour prévenir ces situations et savoir comment y faire face. Une menace, même verbale, envers un médecin — Personne Chargée d’une Mission de Service Public — constitue un délit.
Cette page suit un aide-mémoire en trois temps : sécuriser son cabinet en amont, adopter les bons réflexes pendant l’agression, puis effectuer les démarches ensuite.
📊 En 2023 : 1 581 déclarations d’agression (+27% vs 2022).
📈 Augmentation de plus de 50% en deux ans.
👥 56% des victimes sont des femmes, 44% des hommes.
🏢 66% des médecins agressés disposaient d’un secrétariat.
Typologie : 75% verbales | 8% vols | 2% physiques | 15% falsifications d’ordonnances.
- Interphone / visiophone + gâche électrique pour contrôler l’accès ; verrouillage des pièces non publiques.
- Éclairage extérieur et intérieur optimisé (entrée, couloirs, salle d’attente).
- Placer le bureau de façon à être toujours au plus proche de la porte, jamais coincé dans un angle ou dos à un mur sans issue ; aménager de même le poste d’accueil dans la mesure du possible.
- Vidéosurveillance ou télésurveillance : l’URPS propose une offre dédiée avec un partenaire (voir ci-dessous).
- Informer les patients (temps d’attente, fonctionnement du cabinet) et afficher en salle d’attente des messages de sensibilisation au respect des soignants et à la lutte contre les violences.
- Se former à la gestion de conflit, médecins comme personnel du cabinet. ECOLIB-BFC, l’association des URPS dont l’URPS ML BFC fait partie, propose des formations.
- Lors des visites à domicile : ne rien laisser en évidence sur soi ou dans son véhicule (ordonnancier, matériel, médicaments…) et garder son téléphone avec soi.
Vidéosurveillance : ce que dit la loi
- Autorisée dans l’entrée, la salle d’attente, les couloirs.
- Interdite dans les cabinets de consultation et les sanitaires.
- En aucun cas le dispositif ne peut filmer la voie publique.
- Obligatoire : affiche visible informant les patients.
- Autorisation préfectorale : faire la demande ici.
Affiche « Établissement sous vidéosurveillance » :
- Garder son calme :
Une réponse posée permet souvent de désamorcer la situation. - Se sécuriser immédiatement :
S’éloigner si possible, se protéger, activer l’alerte et appeler le 17 ou le 112. - Tout noter :
Noter immédiatement les détails (date, heure, circonstances, mots employés, description). - Préserver les preuves :
Lieux, vidéosurveillance, témoignages ; ne rien toucher pour préserver les indices.
- Déposer plainte rapidement auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Déclarer l’agression auprès de votre Conseil de l’Ordre (CNOM).
- Besoin d’en parler ? L’association MOTS, partenaire de l’URPS ML BFC, propose une ligne d’écoute gratuite 24h/24 et 7j/7, confidentielle, confraternelle et neutre.
Jusqu’ici, un médecin victime d’une agression devait déposer plainte lui-même. Ce n’est plus le cas. Depuis la publication du décret d’application de la loi Pradal (loi n° 2025-623 du 9 juillet 2025) au Journal officiel le 20 juillet 2026 (décret n° 2026-641), les Ordres et les URPS ont désormais la possibilité de déposer plainte au nom des praticiens libéraux agressés qui le souhaitent.
Sur la base d’un simple mandat, l’URPS dépose plainte, devient l’interlocuteur officiel de la procédure et vous tient informé de son avancement à chaque étape. Vous restez libre d’y mettre fin à tout moment. Si besoin, contactez-nous !
Formation
L’URPS ML BFC et ECOLIB organisent des formations en gestion de conflit, ouvertes aux médecins comme au personnel du cabinet.
> En savoir plus sur les formations
Sensibilisation
Affiches à télécharger et afficher en salle d’attente :
Affiche « Prenez soin de votre médecin »
Affiche « Droits et devoirs du patient »
Flyer « Sécurité au cabinet médical » (PDF)